Мтс запись телефонных разговоров. "виртуальная атс" от "мегафон" Есть ли у сотовых операторов запись разговоров
Современное ведение бизнеса сопряжено со множеством проблем, одной из которых является мобильность компании. Частые переезды создают дискомфорт в постоянном переносе всего оборудования и его монтажа. Также это касается и телефонии. "Мегафон" поможет решить данную проблему. Услуга "Виртуальная АТС" позволит Вам оптимизировать телефонную связь компании даже при переездах. В данной статье мы расскажем об этой услуге, её тарифах, способах подключения и настройки.
Основные сведения
"Виртуальная АТС "(сокращённо "ВАТС") - продукт, предназначенный для корпоративных клиентов, позволяющий обеспечить офис многофункциональной ВАТС с возможностью анализа совершаемых вызовов.
Эта услуга предназначена для телефонизации офисов посредством сети Интернет. Она позволяет общаться служащим одной компании разговаривать между собой без дополнительной оплаты, а также общаться с клиентами на выгодных условиях.
Возможности "Виртуальной АТС":
- организация IP-телефонии, то есть звонков через Интернет;
- короткие внутренние номера для удобной связи между сотрудниками внутри компании;
- обработка входящих вызовов с помощью автоответчика и голосовая почта при отсутствии доступных операторов;
- настраиваемая переадресация на конкретного сотрудника или отдел в зависимости от времени суток;
- возможность записи вызовов для контроля качества работы сотрудников;
- возможность создания телефонных конференций для общения в офисе;
- автоматическое приветствие компании;
- возможность ведения чёрного списка;
- интеграция с системой CRM для ведения и управления клиентской базой.
Услуга "Виртуальная АТС" позволит Вашей компании объединить офисы в одну IP-сеть, даже если они находятся в разных регионах или странах.
С помощью "Виртуальной АТС" можно настроить автоматическую подстановку номеров при исходящих вызовах из SIP:
- подстановка основного номера компании;
- подстановка номера, закреплённого за определённым сотрудником или отделом;
- региональная подстановка номера для сотрудника или отдела.
"Виртуальная АТС" не имеет территориальной привязки. Подключив данную услугу на корпоративной Сим-карте, Вы можете сколько угодно много менять местоположение своего офиса и устанавливать оборудование. При подключении оборудования к сети Интернет оно получит прежние номера и будет обслуживаться по тем же тарифам.
Тарифы и стоимость
Услуга "Витруальная АТС" имеет три тарифных плана, которые могут дополняться и расширяться по Вашему желанию:
- Тариф "Базовый":
Абонентская плата – 1 000 руб/мес.
Включено рабочих мест - 7 шт.
- 200 руб/мес. - Тариф "Средний":
Абонентская плата – 1 800 руб/мес.
Включено рабочих мест - 15 шт.
Плата за каждое дополнительное рабочее место - 150 руб/мес. - Тариф "Базовый":
Абонентская плата – 3 000 руб/мес.
Включено рабочих мест - 30 шт.
Плата за каждое дополнительное рабочее место - 100 руб/мес.
Пользователи, подключающие услугу в первый раз получают её в тестовом режиме без оплаты на срок 14-и дней . Далее оплата идёт в полном объёме.
Каждый тариф включает в себя:
- SIP-телефония;
- история звонков;
- одноуровневое голосовое меню;
- подстановка номера;
- неограниченное число правил переадресации;
- расписание работы компании;
- внутренние звонки по коротким номерам;
- чёрные списки;
- мелодия на удержание;
- перехват звонка;
- уведомление о пропущенном звонке в Telegram.
Дополнительные услуги:
Запись звонков и их хранение в течение года:
- Базовый - 1 000 руб/мес;
- Средний - 1 500 руб/мес;
- Полный - 2 500 руб/мес.Интеграция с CRM - 500 руб/мес;
Аналитика - 500 руб/мес.
Аналитика - отчёты с показом эффективности сотрудников и групп, качества обслуживания клиентов, эффективности рекламы.
Документ с подробно расписанными ценами на тарифы и дополнительные услуги Вы можете найти в конце статьи.
Как подключить?
Если у Вас нет оформленной корпоративной Сим-карты , Вам необходимо прийти в отдел связи "Мегафон", предварительно заполнив Форму для подключения или отключения, которую Вы можете сказать или найти в конце статьи.
Если у Вас есть оформленная корпоративная Сим-карта , Вы можете воспользоваться следующими способами:
- Воспользоваться сервисной командой *993*521#[кнопка вызова]. После этого пройдите короткую процедуру активации услуги, которая занимает не более 5-и минут;
- Отправить SMS-сообщение с текстом "8993" на номер 521;
- Прийти в салон связи "Мегафон" и попросить подключить у сотрудника отдела;
- Воспользоваться корпоративным Личным кабинетом, авторизоваться в нём и подключить услугу вручную.
Как настроить "Виртуальную АТС"?
Чтобы управлять Виртуальной АТС, компания "Мегафон" разработала специальный сервис . В нём Вы можете совершать любые действия с услугой. Для большей наглдяности управления рекомендуем Вам ознакомиться с видео.
Всю необходимую информацию об условиях оказания услуги "Виртуальная АТС", её тарифах и форму для подключения, отключения или изменения параметров Вы можете найти в прикреплённых ниже документах или позвонить по сервисному номеру 8-800-55-00-55.
Главная Статьи, партнеры Разное
Телефонные разговоры – как защититься
Многих из нас постоянно волнует проблема, не услышал ли нас кто-нибудь посторонний, осуществляется ли запись телефонного разговора? Сегодня проблема перехвата и утечки информации, производимой посредством прослушивания телефонов, стоит как никогда остро.
Запись телефонного разговора
Это касается и мобильного телефона, и стационарного. Каждый день, поднося трубку телефона к уху, и говоря по нему абсолютно на любые темы, мы и не задумываемся, что нас может кто-то подслушивать и вести запись телефонных разговоров. А между тем в любое устройство сотовой связи еще на этапе его разработки закладываются такие параметры и возможности как:
– возможность быстрого обнаружения абонента и предоставления информации о нем,
– прослушивание и запись телефонных разговоров, определение номера.
И это только официально известные данные, а помимо этого есть еще множество других параметров, о которых никто даже и не догадывается.
Сегодня запись разговоров, осуществляемых с мобильного, достигает огромных масштабов. Что самое интересное, прослушку телефона очень легко осуществить, при этом не требуется больших капиталовложений и плюс невозможность обнаружения.
С полной уверенностью можно утверждать, что прослушивание телефонных переговоров на сегодняшний день осуществляют, по крайней мере, специальные службы. Правовая деятельность любого оператора мобильной связи разрешается с лицензии. В лицензии прописан пункт содействие службам по осуществлению оперативно-розыскных мероприятий. А также оператор обязан подключить специальное оборудование, необходимое для контроля переговоров, записи телефонных разговоров на компьютер, программы записи телефонных разговоров и чтение электронных смс-сообщений своих абонентов.
Как же обезопасить себя? Конечно, если Вы открытый всему миру человек и Вам абсолютно нечего таить, Вы можете не беспокоиться и продолжать свободно общаться с помощью всех видов телекоммуникации. Но если же Вы хотите оградить себя от прослушивания телефона и записи телефонных разговоров, то стоит на практике применять некоторые советы и инструкции по предотвращению утечки информации.
– самым радикальным и действенным способом является отказ от пользования услугами сотовой связи, при этом проблема прослушивания телефона отпадет сама собой;
– приобретать телефон необходимо анонимно, желательно на вымышленные данные – это по крайней мере затруднит определение того, кто ведет разговор;
– при разговорах по мобильному телефону постарайтесь свести до минимума передачу конфиденциальной информации: реквизитов, адресов и т.д.;
– если вы разговариваете в помещении, не лишним будет произвести поиск жучков — у стен тоже бывают уши;
– важно! очень трудно вести прослушивание и запись переговоров, которые происходят во время движения автотранспорта;
– используйте эффективные подавители сотовых телефонов;
– если вы обмениваетесь информацией по стандартному каналу, также рекомендуется использовать персональную аппаратуру шифровки.
Дата публикации: 13.08.2008
Для чего может понадобиться запись звонков сотрудников:
- Контролировать качество продаж менеджеров.
- Обучать новых менеджеров с помощью телефонных записей лучших менеджеров.
- Если менеджер уйдет, сохраняться все телефонные разговоры с клиентом, которые можно всегда прослушать.
- Запись звонка, в случае оповещения о том, что ведется запись, может быть использована в судебных разбирательствах.
- Запись звонка можно использовать для урегулирования споров с клиентом, чтобы понять кто “врет” менеджер или клиент.
Есть много способов записать телефонный разговор.
Записываются ли разговоры абонентов сотовыми операторами?
Но мы будем рассматривать не просто запись звонка
Вопрос в другом.
Как записать звонки своих сотрудников и иметь постоянный доступ к записям звонков? Сделать так, чтобы они хранились не на телефоне сотрудника.
В таком случае есть следующие способы записать звонки:
- Запись звонка напрямую с сим-карты мобильного оператора.
- Запись звонка со смартфона.
- Запись звонка в IP телефонии.
Запись звонков с сим-карт
Еще примерно год назад все считали, что это прерогатива спецслужб. А скоро в связи с изменениями в законодательстве это будет нормой.
Но уже сейчас некоторые операторы предоставляют удобные сервисы для записи звонков без дополнительного оборудования. Тут пока выделились Теле2 и Билайн. Причем если у Теле2 нельзя интегрироваться с внешними системами, например, с CRM, то сервису Билайна уже больше года, и он обзавелся удобным функционалом.
Что потребуется:
- Облачная АТС Билайн.
- Корпоративные сим-карты Билайн.
- CRM-система интегрированная с АТС Билайн.
Что получаем:
В CRM системе у сотрудников при звонке на сим-карту всплывает карточка для заполнения информации по звонку. В случае если звонит существующий клиент, то открывается карточка клиента.
- Не требуется дополнительного оборудования для записи звонков.
- У Билайн есть своя виртуальная АТС с настройкой распределения входящих вызовов и большим количеством других плюсов.
- При записи звонка идет уведомление о записи звонка. В связи с новым законодательством Билайн не может его убрать.
- При больших возможностях Билайн АТС она все-таки уступает по возможностям в некоторых удобных мелочах таким АТС как Манго, Гравител и тд.
Запись звонка со смартфона.
Запись звонков со смартфона дело не хитрое. А вот как записать так, чтобы это было систематизировано, и иметь постоянный доступ к звонкам сотрудников, это уже другой вопрос. Но и для этого есть решения.
Есть сервисы, которые позволяют установить на смартфон приложение, которое будет записывать звонки и передавать их на сервер, где они будут систематизироваться и при необходимости переноситься и в CRM систему.
Во-первых, сразу забудьте в таком случае о записи звонков на iPhone. Компания Apple вообще против записи звонков, поэтому единственный способ на iPhone записать звонки, это всевозможные сервисы, которые переводят ваш звонок для записи либо с помощью конференц-связи, либо как-то еще. Ни о каком удобном сервисе речи не идет. Есть конечно вариант взлома (джилбрейк), который мы не рекомендуем. Но и там вы не получить удобного сервиса.
А вот на Android есть весьма удобные сервисы.
Как они работают.
На телефон ставится приложение. Оно в фоновом режиме записывает все звонки на смартфоне и по интернету отправляет их на сервер сервиса, где вы и можете их прослушать. А данный сервис можно интегрировать с CRM системой.
Что потребуется:
- Сервис записи звонков (оплачивается ежемесячно по 150 руб. за одного сотрудника).
- Смартфоны на операционной системе Android.
- CRM-система интегрированная с сервисом.
Что получаем:
В CRM системе у сотрудников при звонке на телефон всплывает карточка, для заполнения информации по звонку. В случае если звонит существующий клиент, то открывается карточка клиента.
Все звонки на сим-карту записываются и хранятся на сервере, где их можно в любой момент прослушать и скачать.
Звонки клиентов отображаются в карточке клиента в CRM системе и привязываются к клиенту. Все звонки можно прослушать и скачать через CRM систему.
Аналитика по звонкам в CRM системе и сервисе записи звонков.
- Независимость от оператора связи.
- Нет обязательного оповещения о записи звонков.
- Хорошие настройки фильтров, для фильтрации телефонов, с которых звонки записывать не надо.
- Удобный сервис с аналитикой.
- У сотрудников записываются звонки, где бы они не были.
- Для хранения звонков можно подключить яндекс или гугл диск и сильно снизить цену хранения.
- Телефоны, на которых записывается звонки раза в 1,5-2 быстрее разряжаются.
- Передача записей звонков и скорость всплытия карточки в CRM-системе зависят от скорости интернета.
- На каждом смартфоне нужно настраивать работу приложения, чтобы определённые настройки не мешали стабильной записи звонков.
- Работает только на Android.
IP телефония
С IP телефонией все просто. Запись звонков идёт практически по умолчанию. Но в IP телефонии крайне редко встречается удобный сервис c аналитикой для прослушивания звонков. Чаще это обычный список звонков и фильтр.
Есть несколько нюансов которым стоит уделить внимание.
В случае с IP телефонией ваши менеджеры в основном связаны с рабочим местом, а точнее с гарнитурой компьютера, либо с радиотелефоном с IP телефонией.
Однако часть операторов предоставляют возможность взять сим-карты полностью связанные с IP телефонией. Принцип их действия можно сравнить с трубками радиотелефона, где симки — это трубки, а база сама виртуальная АТС.
В этом случае ваши сотрудники могут пользоваться IP телефонией не только рядом с рабочим местом.
Что потребуется:
- Виртуальная АТС.
- Средство связи: гарнитура, трубка с возможностью настроить ее на IP телефонию, телефоны с сим-картами IP телефонии.
- CRM-система интегрированная с виртуальной АТС.
Что получаем:
В CRM системе у сотрудника (которому переадресовался звонок) при входящем звонке всплывает карточка, для заполнения информации по звонку. В случае, если звонит существующий клиент, то открывается карточка клиента.
Все звонки на входящий номер записываются, все исходящие с IP телефонии записываются. Звонки хранятся на сервере, где их можно в любой момент прослушать и скачать.
Звонки клиентов отображаются в карточке клиента в CRM системе и привязываются к клиенту. Все звонки можно прослушать и скачать через CRM систему.
Аналитика по звонкам в CRM системе.
- Мощные настройки распределения входящих вызовов.
- Выгодная связь на городские номера.
- Для записи звонков не требуется дополнительное оборудованию.
- Зависимость связи от Интернета.
- Поминутная оплата связи, как следствие один из самых дорогих вариантов связи.
- Невыгодная связь на мобильные по России.
- Дорогие сим-карты. связанные с IP телефонией.
Резюмируя:
Если ваши сотрудники не работают на одном месте, то для вас есть очень хороший выход в виде Билайн АТС и удобный вариант с сим-картами IP телефонии.
Если ваши менеджеры большую часть времени сидят в офисе, то тут уже хороши все три варианта, и зависит от того какие плюсы вам важнее, а минусы менее критичнее.
Хотите контролировать качество общения своих сотрудников? Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами:
Сегодня очень много разговоров проводится с помощью телефонной связи. Ведеться ли запись телефонных разговоров из сотового да, все разговоры записываются операторами с помощью специального аппарата и хранятся записи около 5 лет, в некоторых случаях если это необходимо для раскрытия преступления, записи могут быть прослушаны работниками.
В своём блоге о мобильной безопасности я расскажу о том, возможна ли запись телефонных разговоров мтс, или других операторов связи? Задумывались ли вы, насколько велика вероятность кражи конфиденциальной информации из мобильника?
Может ли посторонний человек установить вам специальное приложение, записывающее разговоры и получающее доступ к личной переписке? В самом конце статьи найдёте ссылку на полезное видео. Для записи телефонных разговоров мтс потребовалась бы специальная программа, вот я и отправился на её поиски. Пришлось пересмотреть множество ресурсов в Интернете. Оказывается, реально работающих приложений с такими функциями попросту не существует! Все они являются банальным лохотроном, а некоторые ещё и вирусы распространяют! Поэтому подумайте несколько раз перед тем, как что-то подобное скачать.
Чревато неприятными последствиями.
Хранить телефонные переговоры три года операторам связи не придется
Второй тип программ, которые вызвали мой интерес – приложения для резервного копирования. Это было бы полезно на тот случай, если трубка окажется утерянной. Тогда можно восстановить контакты, переписки, записи диалогов.
Наткнулся на замечательный сервис, который прекрасно с этим справляется. Вначале потребуется скачать и установить в мобильник специальное приложение, занимающееся сбором данных с их последующей архивацией. Разговоры сохраняются посредством звукозаписи, как и все переписки. Затем всё пересылается на отдельный сайт, где располагается личный кабинет пользователя.
Останется лишь просматривать его содержимое время от времени. Я использовал для этого различные устройства, включая ноутбук, второй смартфон, планшет.
Записывая телефонные разговоры мтс со своего смартфона, вы всегда сможете прослушать их заново. Особенно полезно людям, которые постоянно ведут служебную переписку, или общаются с коллегами по работе. Понравился и удобный интерфейс программы. Она позволяет сохранять все сведения из SMS и MMS сообщений, из Facebook, ВКонтакте (официальный клиент и Kate Mobile), Twitter, Одноклассники, WhatsApp, Viber, а также из множества других приложений. Настоящий универсал!
Само приложение настраивается и для работы по Wi-Fi, что позволит не тратить драгоценный 3G трафик. Пришло время задуматься о том, что же случится, если посторонний человек установит мне в мобильник подобный софт?
И ведь не важно, какой именно! Сервисы резервного копирования не блокируются антивирусами, поскольку ничего вредоносного в их коде не присутствует. Имеется и опция скрытия ярлыка, а дополнительная защита от удаления не даст быстро вычистить приложение из памяти смартфона. Поэтому наилучший совет – будьте внимательны со своим телефоном! Без присмотра его оставлять не следует, как и передавать малознакомым людям.
А что касается описанного выше сервиса, то весь процесс установки и настройки ПО вы найдёте по ссылке ниже. То видео я записал специально для вас! Но не забывайте, что подобные программы не следует устанавливать в чужие мобильники. Ведь их владельцам это не понравится!
Альманах Домонгол 2 здесь. Работодатели могут использовать ваш корпоративный телефон для тайной прослушки Фото: Если у вас паранойя, это не значит, что за вами не следят. Вполне может быть, что все ваши разговоры по корпоративному телефону записываются службой безопасности вашей компании. А учитывая некоторые услуги, предлагаемые сотовыми операторами, может оказаться, что работодатель не только слушает ваши разговоры, но еще и следит за тем, где вы находитесь.
Недавно два игрока «большой тройки» - МТС и «МегаФон» объединили усилия в работе над услугами, с помощью которых корпоративные клиенты могут получить доступ к местоположению своих сотрудников. Аналогичная услуга есть и в пакете предложений «Билайна». Кроме сотовых операторов подобные услуги предоставляют сторонние компании. Как правило, основная клиентура подобных сервисов - курьерские службы и таксомоторные компании, которым необходимо контролировать перемещение автомобилей и персонала для оптимизации работы. Выгода от подобной опции, предоставляемой непосредственно оператором связи, заключается в том, что для ее подключений не требуется заключать дополнительных договоров и закупать оборудование: она может быть «подключена» к уже имеющемуся корпоративному договору на оказание услуг связи.
Звонки онлайн или как позвонить бесплатно через интернет.
Телефон сегодня является практически постоянным спутником любого человека. Он дает возможность постоянно поддерживать связь с родными, друзьями, коллегами по работе, партнерами по бизнесу.
Стало известно, как долго операторы будут хранить записи разговоров и переписку
Однако звонки на телефоны разных операторов и на стационарные телефоны могут обходиться достаточно дорого и ограничивать вас в возможностях общения. Отличную альтернативу предлагает наш онлайн-сервис, который позволяет бесплатно позвонить через интернет практически в любую страну мира.
Широкие возможности бесплатного общения.
Сервис звонки.онлайн использует технологию IP-телефонии для предоставления своим пользователям услуг связи. Эта технология сегодня имеет самое широкое применение. Она дает удобную возможность позвонить через интернет с достаточно высоким качеством связи совершенно бесплатно.
Сегодня совершение звонков через интернет возможно при помощи различных приложений. Наиболее известной из таких программ является Skype. Однако эти приложения используются чаще всего только для связи между компьютерами или мобильными устройствами, подключенными к интернету. Звонки же на телефоны через Skype и подобные программы совершаются редко, поскольку эти услуги являются платными. В то же время связь между компьютерами далеко не всегда сможет заменить традиционную телефонную связь. Она не позволяет поддерживать контакт с абонентами, которые в данное время находятся не в сети. С помощью телефона с человеком можно связаться практически в любой момент. Именно такую возможность своим пользователям и предлагает наш сервис. С нашей помощью вы сможете позвонить через интернет на стационарный или сотовый телефон абсолютно бесплатно.
Как работает сервис звонки.онлайн.
Сервис звонки.онлайн предлагает возможность совершения звонков непосредственно с нашего сайта. Вам нет необходимости скачивать специальное программное обеспечение и выполнять его установку на свой компьютер, также не нужно регистрироваться. Чтобы позвонить через интернет достаточно просто ввести номер телефона абонента, с которым вам нужно связаться, в международном формате. Единственное требование к компьютеру - наличие микрофона, наушников или динамиков и подключение к сети.
Наш сервис позволяет совершать звонки на любой телефон через интернет жителям России, стран СНГ и других стран мира. Перечень доступных направлений постоянно расширяется, что позволяет охватывать самую обширную географию. Главным плюсом является то, что позвонить через интернет на телефон с нашей помощью можно совершенно бесплатно. Действующие лимиты по продолжительности и количеству доступных звонков в сутки постоянно увеличиваются по мере роста активности пользователей на сайте.
Основные преимущества
- Возможность бесплатных звонков на мобильные и стационарные телефоны.
- Широкий перечень доступных для звонков направлений.
- Онлайн-сервис - чтобы позвонить через интернет, не нужно устанавливать специального ПО.
- Нет необходимости регистрации.
- Удобство и простота использования - просто наберите номер и говорите.
Желаем приятного общения!
Минкомсвязь представила проект требований к операторам связи и интернет-компаниям по выполнению «закона Яровой». Телефонные разговоры россиян будут записываться на полгода, а объемы хранимого интернет-трафика могут уже в 2018 году достигнуть 30 эксабайт. Уточненные требования лишь ненамного снижают прогноз по расходам, которые в случае с операторами связи могут превысить выручку компаний.
Минкомсвязь в пятницу вечером опубликовала проекты подзаконных актов, разъясняющих положения поправок к закону «О связи», внесенных «антитеррористическим пакетом» депутата Ирины Яровой и сенатора Виктора Озерова. Несмотря на ожидания операторов связи и интернет-компаний, сроки и объемы хранения телефонных переговоров и трафика россиян остались практически без изменений.
Операторы связи, оказывающие услуги внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, должны будут хранить голосовую информацию и текстовые сообщения пользователей до полугода.
Объемы хранения интернет-трафика будут зависеть от пропускной способности каналов операторов связи. Так, с 1 июля 2018 года хотят обязать компании хранить по 1 петабайту (ПБ) на каждый 1 Гбит/сек. емкости узла связи, а с 1 января 2019 года это значение должно увеличиться до 2 ПБ.
Операторы смогут как хранить информацию как на собственном оборудовании, так и арендовать его друг у друга, предоставив уполномоченным госорганам, то есть ФСБ, круглосуточный удаленный доступ к хранилищу. По оценке Минкомсвязи, регулирование коснется до 10 тыс. операторов связи. Публичное обсуждение проекта продлится до 27 января 2017 года.
Сейчас многие операторы в явном виде не раскрывают данные о пропускной способности своей сети, но крупные участники рынка периодически отчитываются о рекордах. Так, в январе 2013 года «Ростелеком» сообщал, что пропускная способность клиентских подключений к магистральной сети IP MPLS выросла до 3,5 Тбит/сек.
На сайте «МегаФона» говорится, что емкость транспортной сети превышает 1,5 Тбит/сек.
Можно ли записывать телефонный разговор без согласия собеседника
В блоге «Вымпелкома» на ресурсе «Хабрахабр» упоминалось, что пропускная способность магистральной сети оператора превышает 8 Тбит/сек. По оценке бывшего технического специалиста одного из операторов «большой тройки», суммарная емкость сетей всех операторов связи в России может составлять не менее 30 Тбит/сек., а значит, в 2018 году им придется хранить около 30 эксабайт (ЭБ) трафика, с, а 2019 года - 60 ЭБ.
Представитель «МегаФона» Юлия Дорохина отмечает, что «исходя из пропускной способности сети, например, суммарная емкость сетей всех операторов связи в России может составлять не менее 30 Тбит/сек., с 2018 года “МегаФону” необходимо будет хранить 150−200 ПБ, а c 2019 года - уже 300−400 ПБ».
«Такой подход очень незначительно уменьшает прогноз, который мы давали в расчете затрат на исполнение “закона Яровой”. Сами затраты будут выше годовой выручки компании», - утверждает госпожа Дорохина. При этом проекты нормативных актов, по ее словам, в очередной раз готовились без обсуждения с отраслью. В МТС и «Вымпелкоме» от комментариев отказались, представитель «Ростелекома» не ответил на запрос «Ъ». Ранее «большая тройка» и Tele2 оценивали суммарные затраты на реализацию «закона Яровой» в 2,2 трлн руб.
Значительные затраты понесут и организаторы распространения информации, то есть владельцы интернет-площадок, позволяющих отправлять электронные сообщения. Они должны будут хранить весь трафик россиян, включая голосовую и текстовую информацию, видео, до полугода, а метаданные, то есть факты приема и передачи сообщений между пользователями, - в течение одного года.
По оценке Минкомсвязи, на создание необходимой инфраструктуры бизнесу понадобится 1,2 трлн руб., которые придется вложить в том числе в строительство новых дата-центров. По итогам 2015 года количество серверных стоек в российских центрах обработки данных составило 27,8 тыс., следует из данных iKS-Consulting. Уже к 2018 году для реализации требований закона их численность нужно будет увеличить в два раза, констатирует Минкомсвязь.
Мария Коломыченко, Газета Коммерсантъ
Кризис в России: прогнозызаконы России, кризис и бизнес, прогнозы кризиса в России 2017-2019
Еще статьи по теме
МТС запись телефонных разговоров
Минусы
падает интеграция с CRM b24 не передается запись часто в карточку.
статистика в личном кабинете ВАТС за которую платишь 500 рублей, ну это реально убогая, нет тегирования записей.
техподдержка решает вопросы неделями, а когда решили даже не уведомляют в чем проблема.
личного менеджера (аккаунта нет) часто меняется видимо текучка
нет круглосуточной технической поддержки, работают до 18:00 а потом делай что хочешь, все дома.
когда дозваниваешься, направляют в разные отделы, типо это номер ТП ВАТС, вам нужно на номер общий ТП звонить по номерам они в другом ЛК)
интеграция с Б24 работает коряво, иногда алгоритм непонятен в плане назначения ответственного или кем создан ЛИД, все пытаются сваливать на коллтрекинг, а Calltouch я им больше доверяю там отличная ТП)
иногда без уведомления падает sip trunc с коллтрекингом, узнаешь когда звонков нет)
с ноября 18 писал жалобы на сервис, ничего не сделали. Круглосуточно ТП так и не стала) Кто к ним вообще подключается в 2019 году?
когда пишешь на почту corporate.msk@ рассмотрение затягивается на недели.
вывод на корпоративных клиентов с более менее сложными схемами переадресации и тп мегафону все равно
я за переход к другому оператору, но мегафон номера не отдаст (но я что нибудь придумаю, терпение кончится и мы просто сменим номера!
Виртуальная АТС позволяет записывать все или выборочные разговоры, а также включить запись текущего разговора, набрав на клавиатуре телефона или софтфона комбинацию #5. Файлы записей можно получить на электронную почту либо прослушать в облачном хранилище. Записи разговоров сохраняются в формате mp3.
Подключение и отключение сервиса записи разговоров
Чтобы подключить запись разговоров, выберите нужную Виртуальную АТС в панели Продукты Личного кабинета:
Нажмите кнопку Подключить на странице сервиса:
Выберите нужный режим работы сервиса, где:
После выбора режима работы нажмите кнопку Сохранить :
Для отключения услуги записи разговоров нажмите кнопку Изменить на странице сервиса, затем выберите пункт Отключить и нажмите кнопку Сохранить :
На странице Записи разговоров расположены четыре вкладки:
Настройка записи разговоров
Перейдите на вкладку Настройки на странице сервиса:
Выберите качество записи. Следует помнить, что при более высоком качестве объем файла увеличивается. Расчитать объем записей можно по
Выберите способ хранения. Предусмотрены следующие способы:
Обратите внимание, что способ хранения записей без использования облачного хранилища является наиболее ненадёжным. В случае срабатывания спам-фильтров, сбоев почтового сервера или переполнения почтового ящика записи будут безвозвратно потеряны.
Предусмотрено изменение формата имени файла для записи разговоров. Для изменения формата нажмите Изменить и при помощи переключателей выберите нужный формат файла.
Дополнительные возможности предусматривают две настройки:
Настройка правил записи
При настройке правил записи необходимо выбрать один из трех режимов:
Записывать все звонки
В этом режиме будут автоматически записываться все разговоры, осуществляемые с использованием Виртуальной АТС, для хранения которых хватает места в облачном хранилище.
При выборе этого режима во время внутреннего разговора для каждого сотрудника делается отдельная запись той части беседы, в которой он участвовал. Таким образом, для звонка с двумя внутренними участниками будет создано две одинаковые записи.
Предусмотрена возможность выбора направления звонков: Входящие, Исходящие, Внутренние.
Для того, чтобы по определенному направлению запись звонков не осуществлялась, необходимо снять флаг напротив названия нужного направления.
Также предусмотрена возможность исключения записи звонков с участием определенных сотрудников. Для этого следует щелкнуть по кнопке Добавить сотрудника и выбрать его имя из выпадающего списка.
Записывать по правилам
В этом режиме автоматическая запись разговоров осуществляется выборочно с использованием правил записи.
Список содержит правила записи разговоров для отдельных сотрудников, групп и номеров, обозначенных соответствующими пиктограммами.
По умолчанию каждое созданное правило активируется автоматически. Для того, чтобы отключить правило, следует перевести переключатель в соответствующее положение.
Для создания нового правила следует нажать кнопку Добавить правило и выбрать, для кого создается правило: для сотрудника, группы или номера.
При создании правила записи для звонков сотрудника следует указать способ связи – все доступные сотруднику способы связи либо один определенный, разрешенные направления звонков и e-mail для отправки записей.
При создании правила записи для звонков групп следует указать, какие звонки будут записываться: только групповые или групповые и прямые:
Если вы хотите получать записи разговоров по электронной почте, укажите электронный адрес (несколько адресов) в поле E-mail для отправки записей. Файл записи будет отправляться сразу после окончания разговора.
При вводе нескольких E-Mail адресов разделяйте их запятыми без пробелов. Пример: [email protected] ,[email protected] . Если разговор удовлетворяет условиям нескольких правил, то запись этого разговора будет рассылаться на все адреса электронной почты, указанные в этих правилах. Пример: одновременно активирована запись разговоров для отдельного сотрудника и для группы, в которую он входит. Рассылка будет вестись на все адреса, указанные в поле E-mail этого сотрудника и этой группы.
Аналогичным образом настраивается правило записи для отдельного номера:
После внесения изменений следует нажать кнопку Сохранить .
Ничего не записывать
В этом режиме автоматическая запись разговоров выключена, но звонки можно записывать, набрав команду #5 на телефоне или нажав кнопки включения записи в M. TALKER и в Контакт-центр.
Запись по требованию
Абоненты Виртуальной АТС могут использовать функцию записи по требованию – то есть начать запись текущего разговора, набрав на клавиатуре телефона или софтфона комбинацию #5. Запись начнется сразу после ввода команды и будет вестись до окончания разговора. Файл записи будет сохранен в облачном хранилище или отправлен по электронной почте – в зависимости от настроек (также можно и сохранить запись в облачном хранилище, и отправить по почте
Чтобы использовать запись по требованию, подключите сервис записи разговоров (см. выше, параграф «Подключение и отключение сервиса записи разговоров» ). Затем нажмите ссылку Безопасность и ограничения в блоке Настройки АТС Личного кабинета:
Снимите флажок Игнорировать команды DTMF во время разговора и нажмите Сохранить :
Настройте способ хранения и пересылки записанных разговоров, а также формат имени файла (см. выше, параграф «Настройка записи разговоров» ).
Если в настройках хранения выбрана опция В Облачном хранилище и пересылать по E-Mail или Не сохранять, а пересылать по E-Mail, то по окончании разговора файл записи будет отправляться на указанный здесь электронный адрес, а также на адрес сотрудника, который начал запись, нажав #5, если этот адрес указан в его карточке (см. раздел ).
Прослушивание и удаление записей в облачном хранилище
Если в настройках хранения записанных разговоров (см. выше, параграф «Настройка записи разговоров») выбрана опция Только в Облачном хранилище или В Облачном хранилище и пересылать по E-Mail , то файлы с записями будут сохраняться в облачном хранилище Виртуальной АТС.
Выберите интересующий вас период времени, при необходимости настройте фильтры: Кто звонил , С кем говорил , Линия , длительность разговора. Нажмите кнопку Показать :
Нажав значок проигрывания (слева), вы сможете прослушать запись. Если вы хотите загрузить на компьютер или удалить несколько записей, отметьте их флажками и нажмите кнопку Скачать или Удалить .
Для прослушивания записи следует щелкнуть по кнопке "> напротив наименования нужной записи. Для управления прослушиванием используется встроенный плеер.
Избранное
Все помеченные записи приводятся в порядке, который соответствует времени добавления метки к определенной записи. Таким образом, последняя запись, к которой была добавлена метка, отображается в верхней части списка, а запись, метка к которой была добавлена раньше всех, отображается последней.
Для того, чтобы добавить запись разговора в список «избранных», следует на закладке Записанные разговоры в строке щелкнуть в области столбца с пиктограммой > и выбрать одну из следующих меток:
Для того, чтобы снять метку, следует щелкнуть по ней в области столбца с пиктограммой > для соответствующей записи.
WikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 9 человек(а).
Записи телефонных разговоров – это учет входящих и исходящих звонков, которые обслуживаются оператором сотовой связи. Получить свои записи телефонных разговоров довольно просто. Но вот получить записи мобильного телефона другого человека, к примеру, члена семьи или неверного супруга, значительно труднее. В этой статье вы узнаете, что делать, если вам сильно понадобятся эти записи.
Шаги
Как получить доступ к своим записям телефонных разговоров
- Если сейчас вы не испытываете сильной потребности в этих записях, но думаете, что они могут вам пригодиться в будущем, храните их в безопасном и надежном месте.
- В записях будет указана определенная стандартная информация, включая дату, время начала звонка, длительность разговора и (иногда) специальные функции, которые были активированы во время звонка (например, запись разговора).
-
Просмотрите записи о звонках с вашего телефона онлайн. Многие телефонные компании дают своим абонентам возможность получить доступ к той же самой информации, которую вы получили в виде счета, на сайте провайдера связи. Для этого. чтобы увидеть свои записи, вам нужно иметь аккаунт онлайн.
- Зарегистрируйте аккаунт на сайте оператора мобильной связи, если вы еще этого не сделали. Вам придется создать уникальное имя пользователя (иногда в качестве имени пользователя используется номер телефона или адрес электронной почты) и пароль. Этот процесс пройдет быстрее, если вся информация по аккаунту будет у вас под рукой.
- После того как вы войдете в свой аккаунт, найдите раздел, который называется «Информация по звонкам» или «Журнал звонков». Если на главной странице вы не видите похожей опции, возможно, вам необходимо найти заголовок со словом «Обслуживание». Знайте, что в некоторых компаниях вы сможете узнать только об исходящих звонках. Если вам необходим полный отчет о телефонных звонках (включая входящие звонки от уже не обслуживаемых телефонов), возможно, что таких записей вы можете и не получить.
-
Если вы потеряли отправленные вам записи или не можете найти их онлайн, тогда позвоните оператору сотовой связи. По закону они обязаны хранить такие записи и предоставлять их человеку, который докажет, что является основным владельцем аккаунта.
- Так как ваш поставщик услуг сотовой связи должен был обеспечить вас этой информацией в ежемесячном отчете, они могут взымать с вас плату за повторное предоставление этой информации.
-
Проверьте записи телефонных звонков в платежной ведомости. Если вам постоянно кто-то названивает или вы подозреваете, что человек, с которым вы делите тарифный план, совершает неуместные звонки, то все записи будут находиться на счете за услуги сотовой связи.
- Зачастую записи будут разделены на входящие и исходящие звонки. Менее упорядоченные записи объединены вместе, но все равно будут содержать список исходящих и входящих вызовов.
-
Просмотрите записи о звонках онлайн. Как и в предыдущем случае, телефонные компании должны иметь записи всех входящих и исходящих звонков, которые были произведены на номер и с номера, зарегистрированного на вас. Хотите ли вы отследить, с какого номера звонит человек, настойчиво преследующий вас или интересуетесь разговорами вашего супруга или детей, у сотового оператора имеются записи, которые будут вам полезны.
- Для того чтобы получить доступ к записям звонков на сайте оператора вам сперва придется создать аккаунт.
- После того, как вы зайдете на свой аккаунт, найдите раздел «Информация по звонкам» или «Журнал звонков».
-
Позвоните поставщику услуг сотовой связи. Попросите у них новую копию записей, если по-другому их найти не получается. По закону они обязаны хранить такие записи и предоставлять их любому, кто может доказать, что он является основным владельцем аккаунта.
- Будьте готовы предоставить личную информацию, которая поможет представителю службы поддержки идентифицировать ваш аккаунт, например, номер счета или номер мобильного телефона, текущий домашний адрес и номер телефона, а также последние четыре цифры номера социального страхования.
-
Получите записи через судебное ходатайство. Получить записи телефонных разговоров раздельно проживающего супруга можно в рамках судебного дела путем истребования этой информации у мобильного оператора посредством ходатайства. Это правовой метод получения записей мобильных звонков, которые ваш адвокат может использовать в суде.
Проверьте свои счета. Если каждый месяц вам приходит счет за услуги сотовой связи, скорее всего, в нем будут указаны записи ваших звонков и сообщений за последний отчетный период.